如果我點(diǎn)擊“獲得交易碼”按鈕后沒有收到或超過三分鐘才收到短信，怎么辦？

答：首先，請確認(rèn)您的手機(jī)在目前位置是否能夠正常接收短信；其次，確認(rèn)您預(yù)留銀行接收手機(jī)交易碼的手機(jī)號是否正確：點(diǎn)擊“個人設(shè)定”〉“更新個人資料”查看“手機(jī)號碼”顯示的手機(jī)號是否是您預(yù)留接收交易碼的手機(jī)號。最后，在確認(rèn)上述問題無誤后，您可在一分鐘后，再次點(diǎn)擊該“重新獲取手機(jī)交易碼”按鈕。

若“個人設(shè)定”中顯示的手機(jī)號碼不正確，請您持有效身份證件和網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶到中行網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)號變更手續(xù)。

什么是手機(jī)交易碼？哪些交易要用到手機(jī)交易碼？

答：手機(jī)交易碼是中行網(wǎng)銀個人客戶進(jìn)行向他人轉(zhuǎn)賬（包括中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款、國內(nèi)跨行匯款、跨境匯款）以及電子支付交易時，在交易確認(rèn)的過程中，除要輸入動態(tài)口令外，還要輸入手機(jī)交易碼配合驗證的一種交易確認(rèn)方式。

我向他人轉(zhuǎn)賬時，必須要輸入手機(jī)交易碼嗎？

答：是的。中行網(wǎng)銀增加手機(jī)交易碼的驗證環(huán)節(jié)，是為了確保您的賬戶資金安全，實現(xiàn)對網(wǎng)銀向他人轉(zhuǎn)賬交易的再次確認(rèn)和配套防護(hù)。

如何使用手機(jī)交易碼進(jìn)行交易確認(rèn)？

答：在需要使用手機(jī)交易碼配合驗證的網(wǎng)銀交易確認(rèn)頁面，設(shè)有手機(jī)交易碼輸入框和“獲得交易碼”按鈕。已開通手機(jī)交易碼功能的客戶，點(diǎn)擊“獲得交易碼”按鈕，將會收到一條我行95566發(fā)送的含有6位手機(jī)交易碼的短信，在手機(jī)交易碼輸入框中輸入該交易碼，就可以成功提交交易了。每個手機(jī)交易碼的有效時間為三分鐘，過期需要重新獲取。

我如何開通手機(jī)交易碼服務(wù)？如何變更接收手機(jī)交易碼的手機(jī)號？

答：已在中行網(wǎng)銀個人資料中預(yù)留手機(jī)號或開通中銀e信的客戶，系統(tǒng)已默認(rèn)使用該手機(jī)號接收手機(jī)交易碼，無須再到柜臺辦理。

未預(yù)留手機(jī)號的客戶，您可以持本人有效身份證件及網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶到我行柜臺開通手機(jī)交易碼服務(wù)，確認(rèn)接收手機(jī)交易碼的手機(jī)號，當(dāng)時即可開通。開通后，您將收到我行發(fā)送的短信通知。

如果您在開通手機(jī)交易碼功能以后，需要辦理手機(jī)號變更的手續(xù)，請您持有效身份證件和網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶到中行網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)號變更手續(xù)。

我在境外能否收到手機(jī)交易碼？

答：我國移動、聯(lián)通及電信的手機(jī)用戶在港澳臺及境外地區(qū)漫游時，大部分國家和地區(qū)可收到境內(nèi)發(fā)送的短信，具體覆蓋地區(qū)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請向您手機(jī)號所屬移動運(yùn)營商咨詢。對非移動、聯(lián)通、電信的移動運(yùn)營商的手機(jī)號碼暫不提供手機(jī)交易碼服務(wù)。

如在海外無法接收到手機(jī)交易碼，怎么辦？

答：如果在海外無法接收到手機(jī)交易碼，建議您申請使用我行USBKEY作為安全認(rèn)證工具或致電95566。