1 操作須知	2 檢查操作環(huán)境	3 操作流程	4 常見錯(cuò)誤提示說明
1.1本平臺功能	2.1 客戶環(huán)境要求	3.1 登錄證書下載及自助更新平臺
1.2基本概念	2.2 軟件安裝方法	3.1.1證書更新
	2.2.1 自動(dòng)安裝	3.1.2證書下載
	2.2.2 下載安裝

1 操作須知

1.1本平臺功能

中國銀行證書下載及自助更新平臺為客戶提供了證書下載和證書自助更新功能。
客戶輸入U(xiǎn)SBKey序列號后，平臺將自動(dòng)判斷客戶應(yīng)進(jìn)行證書下載還是證書自助更新操作。

1.2 基本概念

證書更新：

指客戶證書即將過期，客戶通過證書更新來延長證書有效期以繼續(xù)使用證書。

證書更新方式：

1、客戶通過本平臺完成證書自助更新操作；

2、客戶通過柜臺辦理"證書更新"業(yè)務(wù)，并獲得證書下載兩碼，再通過本平臺完成證書下載操作。

證書下載：

指客戶已經(jīng)從柜臺獲得了證書兩碼，在本平臺完成證書下載操作，證書下載成功后即可正常使用。

如下兩種情況客戶需要通過本平臺下載證書：

客戶忘記了USB Key密碼，通過柜臺辦理了"證書補(bǔ)發(fā)"業(yè)務(wù)獲得了"證書兩碼"。

客戶通過柜臺辦理了"證書更新"業(yè)務(wù)，獲得了"證書兩碼"。

證書兩碼：

指證書下載時(shí)用到"參考號"和"授權(quán)碼"，證書兩碼只能通過中國銀行柜臺為客戶打印獲得。

2.檢查操作環(huán)境

2.1客戶環(huán)境要求

操作系統(tǒng)要求

Windows32位操作系統(tǒng)：Windows Xp，Windows 2003 Server，Windows Vista，Windows 7

Windows64位操作系統(tǒng)：Windows Xp，Windows 2003 Server，Windows Vista，Windows 7

瀏覽器要求

IE瀏覽器：IE 6.0，IE 7.0，IE 8.0，IE 9.0。

軟件要求

客戶需要安裝證書更新控件。

2.2軟件安裝方法

2.2.1自動(dòng)安裝 (圖示為IE8.0的方法，其他瀏覽器使用類似方法處理)

客戶登錄首頁面，系統(tǒng)提示客戶安裝"證書更新"控件，在頁面會(huì)出現(xiàn)如下所示的提示框：

鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊地址欄下的黃色提示框，選擇 "為此計(jì)算機(jī)上的所有用戶安裝此加載項(xiàng)" 如下圖所示：

"證書更新控件"將自動(dòng)安裝到客戶計(jì)算機(jī)上。

2.2.2下載安裝

客戶也可以通過下載"證書更新控件"安裝程序，下載并安裝控件。

"證書更新控件"安裝程序在首頁面下方。

3.操作流程

3.1登錄證書下載及自助更新平臺

特別提示：在您進(jìn)行證書下載或證書更新等操作時(shí)，請務(wù)必保證USBKey與計(jì)算機(jī)連接狀態(tài)良好。

登錄"中國銀行證書下載及自助更新平臺"，首頁面如下圖所示：

輸入U(xiǎn)SBKey序號和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊"下一步"，進(jìn)入"證書下載"或者"證書更新"操作頁面。

3.1.1證書更新

1、操作須知

確認(rèn)您的USBKey能夠正常登錄網(wǎng)銀。

2、證書更新頁面如下：

插入U(xiǎn)SBKey并輸入客戶信息，點(diǎn)擊"下一步"；

3、按照系統(tǒng)提示，輸入U(xiǎn)SBKey密碼，如下圖所示：

4、點(diǎn)擊確定，密碼無誤后，出現(xiàn)如下圖所示：

5、等待片刻后，系統(tǒng)還將要求客戶再次輸入密碼，按要求輸入；

6、證書更新成功，客戶可看到如下圖所示頁面。

3.1.2證書下載

1、操作須知

證書下載操作需要"證書兩碼"，證書兩碼只能通過中國銀行柜臺為客戶打印獲得。

確保您的USBKey已經(jīng)初始化。特別提示：初始化USBKey會(huì)清空USBKey中的證書。 

2、初始化USBKey. 如下所示 

3、在初始化USBKey后需要重置USBKey密碼，如下所示：

4、證書下載頁面如下圖所示：

確認(rèn)USBKey序列號無誤后，輸入?yún)⒖继柡褪跈?quán)碼，點(diǎn)擊"下一步"；

5、按照系統(tǒng)提示，輸入U(xiǎn)SBKey密碼，如下圖所示：

6、點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)驗(yàn)證密碼無誤后，如下圖所示：

7、等待片刻后，系統(tǒng)還將要求客戶再次輸入密碼，按要求輸入；

8、證書下載成功，客戶可看到如下圖所示頁面。

常見錯(cuò)誤提示說明

1.Key初始化失敗

原因1：USBKey沒有插，或者沒有插好。

解決辦法：確認(rèn)USBKey插好。

原因2：USBKey驅(qū)動(dòng)沒有安裝好。

解決辦法：重新安裝USBKey驅(qū)動(dòng)程序。

2.參考號不正確，錯(cuò)誤碼3053

原因：輸入的參考號有誤。

解決辦法：重新輸入?yún)⒖继?，參考號由十位?shù)字組成。

3.授權(quán)碼不正確，錯(cuò)誤碼3052

原因：輸入的授權(quán)碼有誤。

解決辦法：重新輸入授權(quán)碼，授權(quán)碼由十位數(shù)字和字母組成，字母不區(qū)分大小寫。

4.USBKey序列號不存在，錯(cuò)誤碼3028

原因：輸入的USBKey序列號有誤。

解決辦法：重新輸入U(xiǎn)SBKey序列號，16位，95566開頭。

5.客戶信息輸入有誤，錯(cuò)誤碼3030

原因：輸入的客戶信息有誤。

解決辦法：重新輸入客戶信息，客戶信息需是客戶申請USBKey時(shí)的客戶信息。

6.證書狀態(tài)有誤，錯(cuò)誤碼3060

原因：證書不是未下載狀態(tài)。

解決辦法：撥打95566電話，或者去柜臺解決。

7.用戶申請書格式錯(cuò)誤，錯(cuò)誤碼2092

原因：在證書下載前需要先初始化USBKey并且重置USBKey密碼。

解決辦法：將USBKey初始化并且重置密碼后，再進(jìn)行證書下載操作。