1998年7月，經(jīng)中國證監(jiān)會(證監(jiān)基金字[1998]24號文)和中國人民銀行核準，中國銀行成為國內(nèi)首批五家從事基金托管業(yè)務的銀行之一。同年10月中國銀行總行基金托管部成立，并在上海和深圳設立了托管分部。基金托管部是中國銀行負責托管業(yè)務市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、業(yè)務操作、客戶服務和轄內(nèi)管理的專業(yè)職能部門。隨著業(yè)務范圍的不斷擴大和服務范圍的不斷拓寬，2005年初中國銀行以上市為契機，對托管業(yè)務組織架構、業(yè)務流程和管理流程進行了再造，并將基金托管部正式更名為“托管及投資者服務部”，進一步體現(xiàn)了以客戶為中心的經(jīng)營理念。

按照前、中、后線適當分離的原則，中國銀行托管及投資者服務部下設覆蓋銷售、市場、運營、合規(guī)、信息科技、行政管理等多個團隊，配備了足夠數(shù)量的合格人員，擁有員工逾100人。中國銀行托管及投資者服務部擁有一支高素質的托管隊伍，大部分員工具有豐富的銀行、證券、基金從業(yè)經(jīng)驗，且具有海外工作、學習或培訓經(jīng)歷，60％以上的員工具有碩士以上學位或高級職稱?？偨?jīng)理室成員、主要業(yè)務團隊的負責人和高級管理人員曾長期在海外從事金融工作多年，熟悉海內(nèi)外市場的運作。

中國銀行擁有最為齊全的托管客戶群和托管產(chǎn)品線，不但擁有全國社?；鹄硎聲议_發(fā)銀行、中國工商銀行、中國人壽股份、中國人保股份、美國友邦保險公司、吉林省社?；?、馬鋼集團、淮北礦業(yè)集團、海富通基金、易方達基金、嘉實基金、華夏基金等當今國內(nèi)各托管子市場上最為重量級的托管客戶，還擁有比利時富通集團、美國國際集團、美國景順集團、加拿大豐業(yè)銀行、英國渣打銀行、日本第一生命保險集團等國際頂級金融機構托管客戶。在托管產(chǎn)品方面，中國銀行托管業(yè)務品種已經(jīng)從最初的證券投資基金托管擴大到社?；?、保險資金、合格境外機構投資者(QFII)境內(nèi)證券投資資金、合格境內(nèi)機構投資者(QDII)境外投資資金、企業(yè)年金、投資連結保險產(chǎn)品、信托資金、券商理財計劃資金、資產(chǎn)證券化資金、產(chǎn)業(yè)投資基金等各種機構客戶資金托管業(yè)務，涵蓋了基金、社保、保險、QFII、QDII、信托、證券、實業(yè)等各個領域。中國銀行是最大的中資托管銀行，全球托管資產(chǎn)規(guī)模逾萬億元，是國內(nèi)最大的機構客戶資產(chǎn)托管銀行。

中國銀行一貫重視托管業(yè)務和服務的創(chuàng)新，自基金托管部門成立之始，就設立了專門的研發(fā)部門，充分保證了在證券投資基金、社保基金、企業(yè)年金、保險資金、QFII境內(nèi)投資資金、券商理財計劃、資產(chǎn)證券化資金、QDII(合格境內(nèi)機構投資者)境外投資等幾乎所有的托管領域，中國銀行都成為國內(nèi)首家或首批托管銀行。在先行先試的同時，中國銀行還積極參與各監(jiān)管機構組織的課題研究，為推動托管行業(yè)標準的建立和完善充分貢獻自己的經(jīng)驗和智慧。

近年來在廣大客戶的信任和支持下，通過持續(xù)創(chuàng)新和不斷提高客戶服務質量，中國銀行各項托管業(yè)務都獲得了快速發(fā)展。在證券投資基金和券商理財計劃托管方面，中國銀行目前托管了逾20家基金管理公司和證券公司管理的近60只基金和理財計劃，居同業(yè)前列，托管的基金包括股票型基金、債券型基金、平衡型基金和貨幣市場基金等所有主要的基金類別以及保本基金、上市開放式基金（LOF）、交易所交易基金、創(chuàng)新封閉式基金等創(chuàng)新基金產(chǎn)品。在機構客戶資產(chǎn)托管方面，中國銀行近年來一直處于市場領先地位。2002年中國銀行被選為2家全國社會保障基金托管銀行之一；2003年中國銀行被中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司選為保險資金的唯一托管銀行，開我國保險資金托管業(yè)務之先河，并陸續(xù)與多家中外保險公司建立托管合作關系；2004年中國銀行與包括電力行業(yè)企業(yè)年金在內(nèi)的多家大型企業(yè)達成了企業(yè)年金托管合作意向，并在企業(yè)年金相關法規(guī)正式出臺后首先為馬鋼、淮北礦業(yè)等大型企業(yè)年金提供規(guī)范意義上的托管服務；2005年中國銀行開辦了多項市場創(chuàng)新金融產(chǎn)品的托管業(yè)務，包括投資連結保險產(chǎn)品的托管、券商集合理財計劃的托管、信托資金托管等；并憑借綜合實力被國家開發(fā)銀行選為其信貸資產(chǎn)證券化試點的保管銀行，受托擔任中金-聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡租賃收益計劃的資產(chǎn)托管人；2006年初中國銀行還被吉林省社會保險公司選為唯一的基本養(yǎng)老保險做實個人賬戶基金的托管人；2006年中國銀行被工商銀行選為其代客境外理財產(chǎn)品（QDII）的全球托管銀行，8月10日正式境外投資運作，成為第一家為境內(nèi)客戶全球投資提供全球托管服務的中資銀行；2007年下半年，中國銀行為嘉實基金管理公司托管“嘉實海外中國股票股票型證券投資基金”，成為首批基金類QDII托管銀行，并與多家QDII達成了全球托管業(yè)務合作關系。

在服務于境內(nèi)機構客戶的同時，中國銀行還竭誠為合格境外機構投資者(QFII)提供優(yōu)質托管服務，目前為七家QFII提供托管服務，并與多家潛在QFII達成了托管業(yè)務合作關系，是最大的中資QFII托管銀行，并被多家外資銀行選為其QFII托管業(yè)務資金清算代理行，居同業(yè)先列。

為進一步加強風險控制，不斷提高托管業(yè)務的風險管理水平，中國銀行注意將國際先進的風險管理理念和方法運用到托管業(yè)務實踐中去，強調(diào)內(nèi)部控制和直通式處理(STP)，實行風險窗口前移，并率先在同業(yè)中聘請KPMG、PWC、EYGL等國際知名會計師事務所定期對托管業(yè)務內(nèi)部控制和托管系統(tǒng)可靠性進行專項評審，充分保證托管業(yè)務的安全、穩(wěn)健運作。2008年初，中國銀行托管業(yè)務將首家獲得國際知名會計師事務所出具的美國SAS70和英國AAF01/06雙標準認證。

中國銀行在全球27個國家和地區(qū)設有600多家分行、子公司及代表處，覆蓋了紐約、倫敦、東京、香港、法蘭克福和新加坡等主要的國際金融中心，并與近4000家國外銀行建立了代理關系。依托傳統(tǒng)的國際業(yè)務優(yōu)勢以及與全球托管銀行的合作和自身不斷的努力，中國銀行有信心和能力為境內(nèi)外客戶的全球投資提供更加安全、誠信、規(guī)范、勤責、創(chuàng)新、增值的托管服務。