金秋十月，丹桂飄香，彩云之南，一場世界的“春城之約”即將拉開序幕。2021年10月11日，主題為“生態(tài)文明：共建地球生命共同體”的《生物多樣性公約》締約方大會第十五次會議（簡稱“COP15”），將在昆明滇池國際會展中心盛大開幕，迎接八方賓客。作為COP15金融合作伙伴，中國銀行將以金融服務(wù)助力此次盛會，氛圍營造、網(wǎng)點提質(zhì)、會議籌備、疫情防控、接待服務(wù)等多項工作正在有序推進(jìn)。服務(wù)COP15，中國銀行準(zhǔn)備好了！

氛圍營造，傳播共建家園理念

生物多樣性是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，人類的生產(chǎn)生活與生物多樣性密切相關(guān)，中行作為本次大會的金融合作伙伴，積極開展豐富多彩的活動，傳播共建地球家園的理念。

“六五環(huán)境日”用公益跑活動點亮COP15。2021年6月5日，“2021年六五環(huán)境日暨公益健康跑”云南省主場活動在滇池湖畔的撈漁河濕地公園盛大舉辦。中行積極組織員工們報名參與。活動現(xiàn)場，員工們組成健康跑團(tuán)，用公益跑的方式，傳播環(huán)保知識。在活動中，員工們也不斷加深對環(huán)保的認(rèn)識與理解，將環(huán)保落實到日常生活，從我做起，呼吁身邊的人一同保護(hù)生態(tài)環(huán)境，呼吁更多的人共同呵護(hù)建設(shè)我們的地球家園，勇?lián)亲o(hù)地球“生命綠”的社會責(zé)任。

“生物萬象”用節(jié)目傳播共建理念。云南擁有獨特的地理位置、復(fù)雜的自然地貌、高度密集的自然景觀和從熱帶谷底到高山寒帶的完整生態(tài)系統(tǒng)，擁有許多珍稀、特有或古老的物種，為研究生物多樣性貢獻(xiàn)了寶貴資源。中行與云南廣播電視臺合作，冠名《云南新聞聯(lián)播》為COP15推出專題節(jié)目“共建地球生命共同體”，冠名推出《生物萬象》節(jié)目，向廣大群眾介紹“動植物王國”的動植物物種，尤其是“中國西南野生生物種質(zhì)資源庫”中特有的物種，分享生物多樣性知識，讓更多的人了解地球生物多樣性的魅力，參與生物多樣性的保護(hù)行動。

“動員大會”用服務(wù)倡議與銀行業(yè)攜手共建。在COP15倒計時一個月之際，中行承辦了云南省銀行COP15金融服務(wù)倡議發(fā)布暨志愿者動員大會。與云南省銀行外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)自律機制多家成員銀行共同向云南省銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)出倡議，用金融力量踐行國家“生態(tài)文明建設(shè)”戰(zhàn)略，做好大會各項金融服務(wù)工作，全面提升對外金融服務(wù)水平，秉持綠色節(jié)約理念，努力踐行習(xí)近平生態(tài)文明思想。

志愿服務(wù)，全力保障大會召開

為COP15提供全方位的金融服務(wù)保障是中行對本次盛會的莊嚴(yán)承諾。做好會議金融服務(wù)是中國銀行的大事，中行舉全行之力為這場共商全球生物多樣性治理新戰(zhàn)略的盛會提供全面金融服務(wù)，以金融力量保障大會的順利召開。

“我宣誓，我志愿加入中國銀行COP15金融服務(wù)隊伍，貫徹落實習(xí)近平生態(tài)文明思想，堅持黨建引領(lǐng)，踐行國家戰(zhàn)略，保護(hù)生物多樣性，共建地球生命共同體……”2021年7月3日，中行員工們在“COP15金融服務(wù)誓師大會暨中銀大咖薈”活動中莊嚴(yán)宣誓，將以最飽滿的熱情、最專業(yè)的服務(wù)、最刻苦的精神投入到COP15金融服務(wù)籌備工作中，為大會召開提供全方位保障。

中行成立了COP15“場內(nèi)服務(wù)”、“網(wǎng)點服務(wù)”、“志愿者服務(wù)”三支金融志愿服務(wù)隊伍，以優(yōu)異的人才隊伍保障金融服務(wù)。在籌備期間，中行精選專業(yè)知識扎實、服務(wù)經(jīng)歷豐富、兼具外語特長的多名員工組成“場內(nèi)服務(wù)”和“網(wǎng)點服務(wù)”隊伍，同時，組建了共226人的“中行小紅象”志愿者服務(wù)隊，設(shè)計“小紅象”標(biāo)識，象征著金融與生物的結(jié)合，中行將在大會期間提供綠色全面的金融服務(wù)。根據(jù)對大會的理解，志愿者服務(wù)隊伍創(chuàng)作了主題歌曲《萬物星球》，通過歌聲凝聚共識，擴大COP15在全行的影響力，激發(fā)全體員工的主體意識和服務(wù)意識。在籌備期間，三支隊伍通過生物多樣性大會相關(guān)知識、外交禮儀、金融英語等專業(yè)技能和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)不斷提升金融服務(wù)知識，優(yōu)化服務(wù)禮儀，將以文明優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，助力COP15圓滿舉辦。

網(wǎng)點提質(zhì)，服務(wù)融入會場內(nèi)外

為了全力服務(wù)好本次大會，中行系統(tǒng)規(guī)劃場內(nèi)場外金融服務(wù)，以全面的建設(shè)保障大會的整體服務(wù)。在滇池國際會展中心搭建場內(nèi)網(wǎng)點，作為會場內(nèi)唯一金融服務(wù)點為大會提供零距離服務(wù)，同時在會場外，提升云南省全部網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，為八方賓客到來提供更專業(yè)而有溫度的服務(wù)。

2021年9月23日，中行網(wǎng)點正式入駐COP15會場，以“服務(wù)COP15”為主線，為參會人士提供賬戶、結(jié)算、匯兌等全方位支付保障。網(wǎng)點包括柜臺、ATM、外幣兌換機等設(shè)備，可現(xiàn)場提供多種銀行卡自助服務(wù)、五類外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)以及開戶、存取款等多種柜面金融服務(wù)。充分發(fā)揮中行跨境金融服務(wù)特色，網(wǎng)點可以現(xiàn)場提供英語、法語、西班牙語、泰語等多種語言服務(wù)。

根據(jù)會議特點，中行制定了《COP15會議金融服務(wù)手冊》、常見問題答疑手冊及應(yīng)急處置預(yù)案，全力保障會場內(nèi)外的金融服務(wù)。考慮到八方賓客將匯聚云南，中行在云南省164家網(wǎng)點開展“文優(yōu)服務(wù)升溫工程”和“服務(wù)質(zhì)量季活動”，提升文優(yōu)秀服務(wù)水平，將以專業(yè)且有溫度的服務(wù)滿足海內(nèi)外賓客的金融需求。

相約彩云之南，共建美好家園。即將到來的COP15盛會，中行將做好COP15的參與者、分享者、傳播者，以更綜合、更貼心、更專屬、更全面的服務(wù)，踐行金融擔(dān)當(dāng)，同心協(xié)力，共建萬物和諧的美麗世界！