來深圳購物的境外旅客再也不用為離境退稅等待了——一場退稅便利化升級正在多場景同步上演。

在國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局、中國人民銀行深圳市分行的指導(dǎo)下，中國銀行升級離境退稅業(yè)務(wù)，在深圳羅湖口岸和寶安國際機(jī)場布設(shè)全國首批全場景離境退稅自助服務(wù)機(jī)。自助服務(wù)機(jī)由中國銀行深圳市分行自主研發(fā)推出，標(biāo)志著境外旅客離境退稅正式邁入快到賬、多選擇的自助時代。

兩三分鐘錢就直接到賬

在羅湖口岸退稅大廳，來自香港的王女士體驗了這臺中國銀行推出的“退稅神器”。

按照屏幕繁體中文提示，她依次掃描了回鄉(xiāng)證、核驗退稅單據(jù)，并確認(rèn)退稅方式，全程自助，無需人工，不到3分鐘手機(jī)就收到了退稅款到賬提醒。

這臺自助服務(wù)機(jī)把身份驗證、資料核驗、資金清算打包成“一站式”流程，把過去窗口人工處理的煩瑣程序壓縮成幾步觸屏操作，真正解決了退稅高峰期旅客排隊長、耗時間的痛點(diǎn)。

對普通旅客意味著什么?

中國銀行自助服務(wù)機(jī)支持13種語言，可實現(xiàn)離境退稅3分鐘內(nèi)快速自助辦理，并提供7×24小時隨時辦、隨時退服務(wù)。

同時，自助服務(wù)機(jī)支持多種退稅方式，包括數(shù)字人民幣硬錢包退稅、境內(nèi)外銀行卡退稅（支持銀聯(lián)、VISA、萬事達(dá)、JCB及大來卡）、第三方支付退稅（支持支付寶、Alipay+合作錢包AlipayHK、微信）。

這些退稅方式覆蓋了境內(nèi)外各類收款渠道，既可將退稅款以人民幣形式退至支付寶等境內(nèi)錢包，也能以境外用戶本地幣種形式退至AlipayHK等境外錢包。對于不便使用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的游客，還可將退稅款退至不依賴手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字人民幣硬錢包。

不斷優(yōu)化離境退稅服務(wù)

作為擁有海、陸、空全類型離境退稅口岸的城市，深圳始終堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，在離境退稅民生服務(wù)上持續(xù)探索政策優(yōu)化與服務(wù)升級。

從“入境第一站”的賬戶開立、外幣兌換、支付工具開通，到“離境最后一公里”的自助退稅，中國銀行正用一套全鏈條跨境服務(wù)，讓境外旅客“愿意來、留得住、過得好”。

中國銀行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次創(chuàng)新既是優(yōu)化來華支付消費(fèi)體驗的務(wù)實舉措，也為深圳打造國際消費(fèi)中心城市、保障APEC等重大國際活動提供了金融支撐，讓境外旅客既能感受到“深圳智造”的硬實力，也能體驗金融科技的軟實力。